Termos e Condições

Estas condições de venda aplicam-se a todas as ofertas contidas no website da De Volta às Flores (também designado ‘site’), administrado pela Flowerpot Comércio de Flores LDA, com sede na Rua Nóbrega e Sousa, 9D/6D, 1750-407, Lisboa com o NIF515260363 bem como a todos os acordos e relações concluídas entre a De Volta às Flores e qualquer cliente que efectue encomendas através deste website.

A De Volta às Flores só aceita encomendas de produtos através deste website, sujeitas a estas condições de venda.

As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A De Volta às Flores pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site www.devoltaasflores.com. Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda.  


Processo de Registo e Encomenda

Para efectuar as suas compras através deste website, deverá registar-se previamente. Alguns dados pessoais serão necessários para a relização do registo, tais como o nome, e-mail, morada, telefone entre outros. Os dados pessoais alí registados são tratados de forma segura. Por favor, consulte a nossa sessão de política de privacidade.

Os produtos apresentados neste website são agrupados por várias Categorias. Estas categorias estão identificadas no menu superior do website. Ao escolher uma dessas categorias terá acesso à categoria pertencente à área seleccionada, bem como à lista de produtos.Em cada uma dessas categorias poderão ainda existir subcategorias agregadas. Ao seleccionar uma categoria ou subcategoria terá acesso à lista de produtos.

Os produtos visualizados no site que pretender encomendar, deverão ser inseridos no carrinho de compras, através do uso da opção “Comprar”. Poderá ainda obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no nome do produto, para aceder a imagens detalhadas dos mesmos, suas designações e referências, características, outros modelos, etc..

Após ter colocado no carrinho de compras todos os produtos que pretende encomendar, poderá  avançar e concluir a sua encomenda. Nesta etapa solicitaremos também os dados relativos a entrega, tais como nome, morada e telefone para quem a entrega será efetuada, forma de pagamento e dados do comprador.    

Após confirmação do seu pedido receberá um e-mail resposta de recepção de encomenda.

A confirmação da disponibilidade dos produtos encomendados e a aceitação da sua encomenda será efectuada por telefone ou, se tal não for possível, através do envio de novo e-mail.

Apenas com esta aceitação pela De Volta às Flores se formará o acordo que obriga a www.devoltaasflores.com e o cliente, e do qual fazem parte estas condições de venda.


A De Volta às Flores poderá retirar, a todo o tempo, qualquer oferta ou alterar o preço indicado até à existência do acordo com o cliente. Não poderão ser imputáveis à De Volta às Flores quaisquer responsabilidades por eventuais erros tipográficos. 

As imagens apresentadas podem não corresponder aos produtos devido à sazonalidade das flores. Contudo garantimos que o arranjo escolhido manterá as mesmas proporções, qualidade, cores e valores das flores que casualmente sejam substituídas.

Entregas, Portes de Envio e Cancelamento

Favor visitar a nossa pagina ENTREGAS

A De Volta às Flores respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a De Volta às Flores entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone. De Volta às Flores, através de parceiros estafetas,  realizará os seus melhores esforços com o objectivo à entrega dos produtos e/ou serviços na data prevista, mas não poderá ser responsabilizado em caso de atraso por qualquer razão.

O valor da entrega varia em função da zona de entrega escolhida na página de entrada da loja online, pelo que deve ser escolhida a zona de entrega das flores corretamente.

As encomendas só serão válidas depois de confirmado o pagamento.

É da inteira responsabilidade do Cliente a presença de pessoas autorizadas para receber as flores.

É também da inteira responsabilidade do Cliente o fornecimento do correto endereço de entrega. Sempre que a De Volta às Flores receba a informação de endereço incorreto ou destinatário desconhecido, enviará um e-mail ou fará um contacto telefónico para o Cliente a fim de redirecionar a entrega sem que os produtos voltem para a De Volta às Flores. No caso de devolução da entrega, será cobrado o valor de transporte.

Caso não haja ninguém na morada da entrega, é deixado um cartão especificando a data e hora em que estivemos lá e os números de contacto a fim de se combinar o levantamento da encomenda. A pessoa que efetuou a encomenda é imediatamente avisada e, se desejar, a entrega pode ser

realizada novamente mediante o pagamento de uma nova taxa.

Após a entrega das flores ser efetuada, o cliente poderá receber no seu telemóvel um aviso por SMS. Para isso, basta que forneça o número no final da compra. Este serviço é inteiramente gratuito e constitui um benefício especial dirigido aos clientes da De Volta às Flores.

Apenas é possível cancelar um pedido de entrega de flores como mínimo de  24 horas de antecedência ao horário previamente combinado para a respectiva entrega. Para cancelar o pedido, deverá enviar um e-mail para contacto@devoltaasflores.com o título "Cancelamento do Pedido Nº 00000", ou ligar para o número +351 930658090. Em ambos os casos enviaremos um e-mail de confirmação do cancelamento para o endereço eletrónico constante do pedido. O reembolso, quando o pagamento tenha já sido efetuado, será assegurado, sendo deduzidas as despesas de financeiras de cancelamento de encomenda, no valor de EUR 3,00/encomenda.

Em alternativa poderá ser emitido um voucher com a totalidade do valor já cobrado, sem limite de validade.


Formas de Pagamento e Segurança


    As formas de pagamento disponíveis no site são:

  1. Transferência Bancária prévia;

  2. Paypal;

  3. Cartões de Crédito, pelo sistema Paypal;

 

O processo de checkout da é assegurado pela codificação HTTPS/TLS e é completamente seguro para realizarem compras em nosso site. 

TLS (Transport Layer Security) é a tecnologia de segurança que provê a privacidade e a integridade de dados entre duas aplicações que comuniquem pela internet. Esse protocolo ajuda a prevenir que intermediários entre as duas extremidades das comunicações obtenham acesso indevido ou falsifiquem os dados que estão sendo transmitidos. TLS é utilizado por milhões de sites para a proteção de transações online com os clientes. Além disso, sempre trabalharemos com métodos de pagamento que oferecem o mais alto nível de segurança (PCI DDS Nível 1). 

Preços e Limitação ao Stock Existente


Os preços são apresentados em euros e incluem as respectivas taxas e impostos (IVA). Os preços indicados são exclusivos para a compra através deste site.

A disponibilização dos produtos apresentados no website está limitada ao stock existente a cada momento. Os preços e outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, incluindo em virtude da reposição de stock.

Propriedade dos Conteúdos e Sinais Distintivos


Todos os dados e conteúdos do site, incluindo sinais distintivos do comércio, são propriedade exclusiva da Flowerpot Comércio de Flores LDA e como tal protegidos por lei.

Erros nos Conteúdos


A De Volta às Flores não assume qualquer responsabilidade por quaisquer erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada. A De Volta às Flores faz todos os esforços para assegurar a exactidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os conteúdos do site, a todo o tempo e sem aviso prévio.

Utilização da Internet


A De Volta às Flores não será responsável pelos prejuízos e inconvenientes decorrentes da utilização da Internet, incluindo, por exemplo, em consequência da ruptura ou deficiência do serviço e acesso, da intrusão exterior ou da presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior.

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Newsletter
A Newsletters enviadas por e-mail destinam-se à divulgação de promoções e informações gerais da De Volta às Flores. O cliente poderá receber a Newsletter, a partir do momento em que faça o seu registo na Newsletter ou no site, conquanto não exista indicação sua em contrário no formulário de registo.

Legislação e Foro


A este contrato são aplicáveis a lei e a jurisdição portuguesas, sendo que, em caso de litígio, e para julgar quaisquer questões dele emergentes, as partes acordam que será competente o foro da comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.